The Legal Impacts of COVID-19 in the Travel, Tourism and Hospitality Industry

transporte y alojamiento (contrato de viaje). También se aplica dicho ordenamiento a los casos en los que el contrato de prestaciones turísticas (cualquiera sea) haya sido precedido de una oferta o publicidad, en el Estado del consumidor, y este haya realizado los actos necesarios para la conclusión del contrato, en su domicilio, o cuando haya sido inducido por el prestador de servicios para contratar en el exterior. De igual manera, si el prestador de servicios recibió el pedido en el domicilio del usuario, se aplica la ley de ese país. En los demás casos, se rigen por la ley del lugar de cumplimiento del contrato o, en última instancia, la ley del lugar de su celebración. Debemos hacer hincapié en que el punto de conexión es neutral. Ello implica que una agencia argentina puede estar sometida al derecho extranjero cuando un pasajero radicado en el exterior haya contratado a través de ella, sin moverse de su domicilio (ejemplo, por vía electrónica). En idéntico sentido, un viajero argentino que, estando en Europa, contrató un hotel u otro servicio que luego no pudo ejecutarse con motivo del COVID 19, está sometido al derecho foráneo y no al propio. En cambio, si lo contrató desde nuestro país se aplicará el derecho local. 3. Las Diferentes Respuestas frente al Coronavirus: ¿Problemas Nuevos o Problemas que Salieron del Closet? La pandemia ha puesto en evidencia muchas de las flaquezas que presentaba la contratación electrónica en el sector turístico. En este punto debemos distinguir los negocios concluidos por medio de las plataformas, la contratación directa vía Internet o, bien, aquellos con intervención de las agencias online (es decir aquellas que solo prestan servicios – o casi de manera exclusiva –, a través de la web ). 3.1. Las plataformas Algunos autores hablan del surgimiento de la llamada “economía colaborativa” , considerando a las plataformas como un nuevo modelo en cual se considera prioritario compartir en lugar de tener . De este modo, los bienes y servicios se comparten y se intercambian , de forma que se deja atrás el consumo individual, para pasar a un modelo de consumo socializado . Se sostiene que son bienes y servicios se