The Legal Impacts of COVID-19 in the Travel, Tourism and Hospitality Industry

En varias jurisdicciones empieza a ser obligatorio el uso de barbijo. Desde entonces y hasta ahora, el esfuerzo por aplanar la curva de contagio fue efectivo, pero se ve golpeado por el ranking fatídico que nos trae la crónica diaria. Al día de la escrita, el 14 de abril, Argentina tiene 2277 contagiados, 98 muertos y 515 recuperados, un resultado paradójicamente esperanzador, aunque opacado por alguna experiencia torpe y desacertada en la organización de pagos en bancos, ocurrida el 3 de abril, jornada en la que se formaron largas e innecesarias filas para Jubilados y beneficiarios de pensiones. Ese mismo día, en un gesto conmovedor, los Ministros de la Corte Suprema de Justicia de la Nación decidieron reducir un 25% de sus remuneraciones y destinar esos fondos al Hospital Francisco J. Muñiz, para la adquisición de los bienes o insumos necesarios para enfrentar la emergencia sanitaria. Además, autorizaron el uso de firma digital para casos excepcionales. 3. ¿Cuáles han sido las Respuestas del Sector Turístico? 3.1. La reacción del Ministerio de Turismo y Deportes El 14 de marzo, por la Resolución 125/2020, se facultó a los agentes de viajes a atender al público por canales exclusivamente electrónicos y, por la 126/2020, se aprobó un “Instructivo para la implementación del Decreto 260/20 en el sector hotelero”, es decir, sugerencias generales de buenas prácticas. El 18 de marzo, por Resolución 131/2020, se establece que los agentes de viajes y los establecimientos hoteleros de la República Argentina deberán devolver a los turistas-usuarios toda la suma de dinero que hubieren percibido, en concepto de reserva por alojamientos, a ser usufructuados durante el periodo comprendido entre la fecha de entrada en vigencia de la presente medida y el 31 de marzo. Por si no quedaba claro, al día siguiente, por Resolución 136/2020, se extienden estos efectos a los servicios de alojamiento temporario, cualquiera sea la plataforma transaccional o modalidad de reserva, contratación o pago. Como medidas de acción positiva, el Ministerio potencia su plataforma de educación online para asistir al sector. El 23 de marzo, se dispone que los hoteles de Chapadmalal, destinados a Turismo Social, alojen a personas de la zona costera en situación de calle, y comienzan a realizarse las adecuaciones sanitarias necesarias para que esos establecimientos puedan ser utilizados como unidades de aislamiento extra-hospitalarias, ante un eventual pico del brote de coronavirus.