The Legal Impacts of COVID-19 in the Travel, Tourism and Hospitality Industry

14 Vemos pues que Airbnb no parece encajar en el modelo de prestador del servicio subyacente, al menos, no con la claridad que puede hacerlo Uber, como veremos infra . III.1.2. Plataformas de consumo de hospitalidad (Couchsurfing, HomeExchange, etc.) Si nos resultaba difícil encuadrar a Airbnb como un prestador del servicio subyacente, siendo esta una plataforma que opera de forma similar a un modelo de negocio tradicional en la reserva de alojamientos, menos posibilidades tendremos de calificar como prestador de un servicio de alojamiento a plataformas de consumo de hospitalidad como Couchsurfing 29 y HomeExchange. Tales plataformas son, a nuestro juicio, ejemplos perfectos de las llamadas plataformas colaborativas en estado puro, esto es, aquellas con una intervención neutra en las transacciones que realizan sus usuarios, con una contraprestación de carácter no económico y sin ánimo de lucro. Ambas encajan perfectamente en el paradigma de consumo colaborativo, economía o turismo colaborativos 30 . La primera de ellas nació como una web sin ánimo de lucro, en el año 2004, pero posteriormente, en 2011, se convirtió en una empresa con ánimo de lucro, cuya función seguía siendo la misma que entonces, esto es, permitir a sus usuarios buscar un lugar donde alojarse de forma gratuita, en el destino, sin ningún tipo de servicio añadido, pues capacidad o aptitud necesaria para ejercer una influencia determinante sobre el comportamiento comercial de los prestadores de servicios que, como es natural, tienen en ese caso muy mermada —más bien anulada— su autonomía decisional (comercial, concurrecial y negocial)”. 29 Si bien esta es la más extendida y conocida, dentro del ámbito de consumo de hospitalidad, también se encuentran otras plataformas como Servas, que nace como una organización pacifista que busca intercambios entre personas de distintos países para un conocimiento mayor de la idiosincrasia de cada uno de ellos. Servas parte de una premisa sencilla: “si los pueblos se conocieran mejor, nunca entrarían en guerras”. Además de un alojamiento de no más de dos noches, Servas permite otro tipo de prestaciones demandadas por un turista ávido de conocimiento y de experiencias más reales en destino, es el caso de los day hosts (anfitriones de día), esto es, personas que no disponiendo de alojamientos para ceder gratuitamente a terceros, sí pueden ayudarles ofreciendo información del destino, hacer de guías turísticos, ofrecer comidas o, sencillamente, acompañar al turista mientras visitan los lugares, contribuyendo así a que el viajero cubra su deseo de tener conocimientos auténticos del destino y de sus gentes. Además de las ya citadas, se encuentran otras plataformas de alojamiento acotadas a determinados perfiles o usuarios como Gocambio que permite a los viajeros obtener su alojamiento a cambio de intercambios culturales y de ayudar a aprender, mejorar o reforzar un idioma; Women Welcome Women, como modalidad de hospedaje entre mujeres; o Warm Shomers, como comunidad acotada a los ciclistas, entre otras. 30 En esta misma línea, PAOLO RUSSO, A. y QUAGLIERI DOMÍNGUEZ, A., “La lógica espacial del intercambio de casas: Una aproximación a las nuevas geografías de lo cotidiano en el turismo contemporáneo”, Revista electrónica de Geografía y Ciencias Sociales, núm. 483, 20 de julio de 2014, p. 2.