Derecho del Turismo en las Américas

1028 DERECHO DEL TURISMO EN LAS AMÉRICAS Obligaciones : Las personas naturales o jurídicas dedicadas al servicio de guías turísticos tendrán las siguientes obligaciones: 1) Cumplir con los convenios de servicio pactados con sus clientes; 2) Velar que los guías observen una conducta adecuada en sus sitios de trabajo y no realicen sus labores bajo estado de embriaguez o influencia de estupefacientes; 3) No obstaculizar el desarrollo de la actividad de otras empresas de servicios turísticos; y 4) Cumplir con lo dispuesto en la Ley y su Reglamento. 4.4. Actividad de las Agencias de Viajes La Asociación de Agencias de Viajes Autorizadas de El Salvador (AVA) es la enti‑ dad a nivel nacional que regula la actividad de las agencias de viajes. Es una asociación sin fines de lucro, apolítica y no religiosa, constituida en el año 2008, que promueve la integración y participación activa de sus asociados, creando oportunidades de desarrollo, crecimiento, profesionalización y bienestar. Creada cuando se dio un acercamiento entre cinco agencias, quienes, moti‑ vadas por la realidad existente, comenzaron a analizar en profundidad situación que vivían. Una de las decisiones tomadas fue contratar los servicios de un profesional, para desarrollar una consultoría, que brindará un diagnóstico de la industria y, sobretodo, propusiese desde los ojos de un tercero ajeno al sector, una posible estrategia a impulsar‑ obteniéndose así el estudio titulado: “Proyecto de Establecimiento de Objetivos para una Gremial de Agencias de Viaje”. Parte de consensos mínimos que se logran formular, tomando como base los temas de preocupación comunes que afrontaban las agencias de viaje autorizadas, tales como: un mercado poco conocedor del rol de las agencias de viajes en la gene‑ ración de valor, aparición de más fraudes producto de la existencia de un mercado desordenado y de un crecimiento desmedido del sector informal, es decir, de agencias no autorizadas por IATA; los costos de las agencias incremen‑ tándose y comisiones por venta de boletos reduciéndose; la tendencia mundial a utilizar tecnologías cada vez más amigables y accesibles, para el consumidor; la carencia de un plan estratégico a mediano plazo; la falta de presencia y prota‑ gonismo del gremio, ante las instituciones gubernamentales y medios de comunicación; la tendencia mundial de las aerolíneas a bajar comisiones y entrar en la venta directa; oportunidades en la mejora del servicio al cliente, entre otros. Actualmente continúan trabajando por unificar al gremio, labor