Derecho del Turismo en las Américas

Derecho Aeroportuario: Realidad y Desafío para la Aviación Civil 387 • ¿Qué aeropuerto o aeropuertos se incluyen en el plan de viaje que se organiza para el viajero? No es lo mismo llegar a Londres a través de Stansted, Luton, London City, Gatwick o Heathrow, a Buenos Aires por Ezeiza que por el Aeroparque metropolitano, o a Roma por Fiumiccino que por Ciampino. • ¿Qué valor tiene la tasa aeroportuaria en el o los aeropuertos incluidos en la planificación del viaje? ¿Dónde y cómo se paga la tasa de aeropuerto? ¿Si se cancela el vuelo, corresponde la devolución del importe? • ¿Qué servicios prestan los aeropuertos previstos? ¿Hay WIFI? ¿Es gratis? • ¿Se embarca por pasarela o se sube y baja del avión caminando? ¿Hay servicio de cambio de moneda? ¿Tengo derecho a la Sala VIP? ¿Hay guarda maletas? ¿Cómo es el transporte post aéreo? • ¿Qué alternativas de transporte público hay? ¿Puedo usar UBER en el aeropuerto? • ¿Qué ocurre si es necesaria la atención medica del viajero? ¿Debe pedir asistencia al aeropuerto? ¿O a la línea aérea? ¿Es gratuita? • ¿A quién corresponde la atención especial de los viajeros con movilidad reducida (PMR)? ¿Al transportista? ¿Puede ser solicitada al aeropuerto? • ¿Quién es responsable de los daños y perjuicios en caso de pérdida, robo o daño al equipaje en el aeropuerto? ¿El transportista? ¿El operador aeroportuario? • ¿Quién responde por los perjuicios sufridos por la pérdida del vuelo en caso de huelga? ¿Y en caso de cierre del aeropuerto por razones climáticas? ¿Tiene el operador aeroportuario obligación de refrigerio y asistencia al usuario aeroportuario en caso de cierre de las operaciones? • ¿Cuál es el rol del aeropuerto en caso de accidente aéreo? ¿Debe asistir a las víctimas? Es por ello que, por ejemplo, el abordaje jurídico de institutos como la pro‑ tección del consumidor, la responsabilidad civil o la calidad de servicio, ya no debe mirarse solamente desde el prisma del clásico derecho aeronáutico 3 y se explican a partir de hechos que ocurren dentro del ámbito y jurisdicción del aeropuerto. 3 Ver en detalle Lupetti, Gustavo P., “Los servicios aéreos internos e internacionales. Su coordinación e influen‑ cia en el desarrollo turístico y aeroportuario”. Publicado en Congreso Internacional deTransporte Aéreo, Aeropuertos y Turismo. 50 años de ALADA. IJ Editores. 2011.