Derecho del Turismo en las Américas

Marco Normativo de la Actividad Turística en Bolivia 529 y la actualización, de manera permanente, de la información relacionada a los prestadores de servicios turísticos. Su finalidad es la de establecer la jerarquiza‑ ción de los prestadores de servicios turísticos, que será la única reconocida para la promoción nacional e internacional. Asimismo, es la encargada de establecer los criterios de complementariedad, estándares de seguridad y normas técnicas para elevar los niveles de calidad de los servicios turísticos. 8. LOS TURISTAS Turista es la persona que visita cualquier país o región distinta al de su residencia habitual o permanente, independientemente de cuál sea el motivo de su viaje. Los turistas tienen los siguientes derechos definidos por Ley: a. elegir libremente, dentro del territorio boliviano, el destino turístico de su preferencia; b. exigir que los servicios turísticos cumplan, en los términos, las condiciones y los precios ofertados, salvo caso fortuito debidamente justificado o fuerza mayor; c. formular quejas y reclamos referentes a los servicios turísticos recibidos ante las autoridades competentes; d. denunciar ante autoridades competentes cualquier atropello contra su per‑ sona o sus bienes durante su estadía; e. recibir una respuesta oportuna por parte de las autoridades competentes, cuando formule quejas, reclamos o denuncias; f. ser informado oportunamente, por el prestador de servicios turísticos, cuando se produzcan de manera justificada cambios de precios, tarifas o condiciones de los servicios contratados; g. recibir el reintegro o devolución de montos que resulten a su favor por incumplimientos injustificados en cuanto a las condiciones de prestación de los servicios; h. ser informado sobre los plazos de vigencia de las ofertas y promociones de los servicios; y i. contar con seguridad turística dentro del territorio de Bolivia, a través de las autoridades competentes en procura de posibilitar entre otros fines, el libre tránsito de las y los turistas en el territorio nacional.