Derecho del Turismo en las Américas
674 DERECHO DEL TURISMO EN LAS AMÉRICAS Artículo Derecho Ejemplo Artículo 3.º a) La libre elección del bien o servicio. El silencio no constituye aceptación en los actos de consumo; No puede ser obligado a elegir un hotel específico. b) El derecho a una información veraz y oportuna sobre los bienes y servicios ofrecidos, su precio, condiciones de contratación y otras características relevantes de los mismos, y el deber de informarse responsablemente de ellos; Debe informársele sobre los detalles del paquete turístico que contratara. c) El no ser discriminado arbitrariamente por parte de proveedores de bienes y servicios; No puede impedírsele el acceso a una discoteca por su nacionalidad, raza o condición. d) La seguridad en el consumo de bienes o servicios, la protección de la salud y el medio ambiente y el deber de evitar los riesgos que puedan afectarles; Uso de cinturón de seguridad en buses interurbanos e) El derecho a la reparación e indemnización adecuada y oportuna de todos los daños materiales y morales en caso de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones contraídas por el proveedor, y el deber de accionar de acuerdo a los medios que la ley le franquea; y Indemnización por gastos originados en viajes suspendidos por agencia o reprogramados. f ) La educación para un consumo responsable, y el deber de celebrar operaciones de consumo con el comercio establecido. La obligación de exigir boleta de pago de servicios. 3.º bis y 3.º ter Derecho al retracto. Dejar sin efecto compras efectuadas en plataformas electrónicas. Artículo 18 Constituye infracción a las normas de la presente ley el cobro de un precio superior al exhibido, informado o publicitado. Cobro de precios superiores a los informados en plataformas o en menús. Artículo 19 El consumidor tendrá derecho a la reposición del producto o, en su defecto, a optar por la bonificación de su valor en la compra de otro o por la devolución del precio que haya pagado en exceso, cuando la cantidad o el contenido neto de un producto sea inferior al indicado en el envase o empaque. En la compra de productos de consumo. Nota: Cuadro de elaboración propia.
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