Derecho del Turismo en las Américas

678 DERECHO DEL TURISMO EN LAS AMÉRICAS 3. EL HOSPEDAJE Y SERVICIOS DE ALIMENTACIÓN 3.1. Los Derechos del Consumidor en Hoteles y Hospedajes En el periodo 2017‑2018 hubo 24.498.680 pernoctaciones hoteleras en Chile, de las cuales 8.735.106 fueran efectuadas por extranjeros, siendo los ciudadanos de Brasil (2.470.060) y Argentina (1.837.718) los que más han hecho uso de hospedajes formales en Chile (INE 43 ). Por su parte, la subsecretaria del Turismo y el SERNATUR publican un baró‑ metro de Turismo Mensual, el cual, en su edición de septiembre de 2019, informa la llegada a Chile, hasta agosto de 2019, de 3.199.945 personas, siendo el 74,9% proveniente de América del Sur, lo que presenta un aumento en la tasa de ocupaciones en habitaciones a nivel nacional de +2,76 pp, comparado con el mismo periodo del año anterior (Barómetro Sept/2019) 44 . Todo ello da cuenta de un aumento de la actividad hotelera en Chile, sumado al incremento de alojamientos vía plataformas, donde, vía AirBnb, se realizaron reservas por 583.000 noches, que implicó transacciones por 45 millones de dóla‑ res, según refiere informe de la comisión de productividad 45 . La actividad hotelera es la actividad que muestra una legislación más robusta, debido a la importancia y tradición 46 que tiene el servicio de hospedaje en el país. 3.1.1. El reglamento de hoteles y establecimientos similares (Decreto 194/1978) El año 2018 se publica el Reglamento 47 de Hoteles y establecimientos similares, que cumple con los requerimientos sanitarios que exigen los servicios de pernoc‑ tación de pasajeros turísticos. El Reglamento define, en su Artículo 4, la clasificación nacional de hoteles y similares, estos son para la legislación chilena: 43 El Instituto Nacional de Estadísticas (INE) entrega información sobre establecimientos de alojamiento turís‑ tico. Recuperado de https://www.ine.cl/estadisticas/economicas/turismo. 44 Datos estadísticos y publicación del Barómetro. Recuperado de http://www.subturismo.gob.cl/barometros/. 45 Informe de la Comisión Nacional de Productividad, entidad asesora presidencial creada por el Decreto 270 de 9/02/2015. Recuperado de https://www.comisiondeproductividad.cl/wp‑ content/uploads/2018/06/Cap%‑ C3%A Dtulo‑IV‑Plataformas‑de‑Alojamiento.pdf. 46 Recordemos que el hotel Oddo o Garden data de 1870 y se emplaza en la ciudad de Valparaiso. 47 Reglamento: http://bcn.cl/1v4x5 .