Derecho del Turismo en las Américas

Perfil Jurídico de la Actividad Turística en Cuba 953 un marco de protección al consumidor aún en ciernes, que se manifiesta de forma fraccionada y dispersa, en ausencia de una Ley integral de protección al consumidor 50 . En el ámbito estudiado, Racet Morciego (que ha estudiado a pro‑ fundidad la temática en la doctrina cubana) identifica las siguientes problemáticas: “la regulación del deber de información solo en la fase precontractual y la falta de pronunciamiento expreso respecto a la forma en los contratos de prestación de servicios; la falta de un precepto general que establezca los vínculos publicidad­ ‑contrato y de un enunciado de los parámetros que identifiquen ciertas cláusulas como abusivas y su ineficacia; la ausencia de reconocimiento expreso al derecho al desistimiento y del principio de interpretación favor consommatoris ” 51 . Se trata, por tanto, de tareas urgentes que debe solventar el legislador en breve lapso, pues dentro de los parámetros indiscutibles que se tienen en cuenta a la hora de elegir un servicio turístico, se encuentra la intensidad de la protección con que sería tutelado el turista‑consumidor en un determinado destino. En Cuba, existe un conjunto de agencias de viajes para el turismo receptivo, al frente del mismo se encuentra Cubatur, que supera los cincuenta años de experiencia. Esta presenta más de 350 ofertas en funciones de asistencia turística integral y representa, en la isla, a alrededor de cien turoperadores 52 . Otra agencia de viajes, como la Havanatur S.A. 53 , constituida en 1995, va más allá de la noción de receptivo de turismo, pues se trata de un grupo internacional de turo‑ peradores y agencias de viajes. Es también digna de mención la agencia Gaviota Tours S.A. 54 , que si bien presenta una oferta turística de tipo convencional, se enfoca, además, hacia una variante de productos que propician el acercamiento del visitante de forma respetuosa y sostenible al entorno natural cubano. Existen, de igual modo, agencias de carácter especializado como Cubamar Viajes 55 , enfo‑ cada al turismo de naturaleza y de aventura y a los intercambios culturales. Las agencias de viajes extranjeras pueden operar en Cuba como sucursales, a través 50 Vid ., Ojeda Rodríguez, Nancy de la Caridad, “Retos y perspectivas de la protección al consumidor en Cuba”, en Costituzione e diritto privato. Una riforma per Cuba , a cura di Andrea Barenghi, Massimo Proto e Leonardo B. Pérez Gallardo, Editoriale Scientifica, Napoli, 2019. 51 Racet Morciego, María Soledad, La protección civil del turista como consumidor en el contrato de viajes turís‑ ticos en Cuba , Tesis Doctoral, Facultad de Derecho de la Universidad de La Habana, 2019. Racet Morciego, María Soledad, Alfredo Soler del Sol, “Algunas consideraciones sobre el contrato internacional de consumo y la protección al consumidor” en Revista de Derecho Privado , Cuarta Época, Año I, Núm. 2, Julio‑Diciembre de 2012, México, pp. 293 y ss. 52 Vid ., https://www.cubatur.cu/acerca ‑de/. 53 Vid ., https://www.havanaturcelimar.com/information/Quiénes‑ Somos/4. 54 Vid ., http://www.gaviotatours.com/. 55 Vid ., http://cubazul.net/es/cadenas‑ hoteleras/cubamar‑viajes‑s‑a.